La solicitarea de emitere a unui card de sănătate duplicat, Casa de Asigurări de Sănătate eliberează asiguraților o adeverință înlocuitoare care este valabilă până la data emiterii cardului duplicat. Până acum, durata valabilității adeverinței era de 60 de zile, fiind astfel necesară emiterea periodică a unei noi adeverințe, până la emiterea noului card. 

Cardul de sănătate duplicat se eliberează la cererea persoanei asigurate, în următoarele situații: pierderea, deteriorarea sau furtul cardului inițial, schimbarea datelor de identitate ale titularilor față de cele înscrise pe card sau alte situații justificate. 

Cererea de eliberare a cardului duplicat, completată și semnată de către titularul sau, după caz, reprezentantul legal ori împuternicitul acestuia, se depune la sediul casei de asigurări de sănătate unde este luat în evidență asiguratul sau se transmite prin poștă or prin mijloace electronice de comunicare la distanță și este însoțită de următoarele documente: copia actului de identitate, dovada plății contravalorii cardului duplicat și a distribuției acestuia, cardul național emis inițial, în cazul modificării datelor personale de identificare ulterior datei de emitere a cardului emis inițial sau în cazul în care cardul emis iniţial prezintă defecțiuni tehnice, erori ale informațiilor înscrise sau dacă nu poate fi utilizat din motive tehnice de funcționare, confirmate de casa de asigurări de sănătate. 

Cardul duplicat se activează cu ocazia primei prezentări în vederea acordării unui serviciu medical. 

Modelul de cerere privind eliberarea cardului duplicat, adresa de e-mail la care se pot transmite cererile, contul în care se poate face plata cardului duplicat precum și alte informații privind eliberarea cardului național de sănătate se găsesc pe site-ul Casei de Asigurări de Sănătate Ialomița, www.casil.ro, la secțiunea dedicată, ,,Informații pentru asigurați/Cardul național de sănătate”